Produto de Teste
As peças da coleção atual ADARCHANJO possuem garantia de 6 meses, a qual cobre defeitos de fabricação ou vícios do produto. A peça será analisada pela equipe responsável e submetida a reparo ou troca.
Após o período de garantia, o reparo será submetido a um processo de análise e orçamento.
Todas as peças ADARCHANJO acompanham carta de garantia física junto à embalagem, com a referência do produto e a data de compra.
Para quaisquer dúvidas, entre em contato conosco.
A Loja Online ADARCHANJO estabelece sua Política de Trocas e Devoluções de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Devolução por Desistência
- Prazo: até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
Trocas
- Prazo: até 30 dias úteis após o recebimento do pedido.
O processo para realizar trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online é simples. Para iniciar, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos seguintes canais:
- WhatsApp: [inserir número]
- E-mail: [inserir e-mail]
Para realização do atendimento será necessário número do CPF e código de referência do produto que deseja trocar ou devolver. Você receberá uma autorização de postagem para enviar os produtos pelos Correios em até 7 dias úteis. Após o recebimento em nosso ateliê, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao processo de troca ou ao estorno do pagamento em até 7 dias úteis.
Importante: Não haverá custo para o cliente na primeira troca ou devolução do pedido. Entretanto, não reembolsamos custos de frete pagos pelo cliente.
Regras a Serem Seguidas
- Os produtos devem ser devolvidos embalados, com as tags e etiquetas.
- No verso da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal), anote o motivo da devolução e anexe à embalagem de transporte.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou modificação por terceiros.
- Não são aceitas devoluções de produtos adquiridos em lojas multimarca.
Restituição por Desistência
- Para pedidos pagos com Cartão de Crédito, o estorno será realizado em até duas faturas do cartão.
- Para pedidos pagos com Boleto ou Pix, o reembolso será efetuado em até 20 dias úteis, sendo necessário informar os dados bancários do comprador. Alternativamente, você pode optar por um Vale Troca no valor do produto para futuras compras.
Para manter o brilho e a durabilidade da sua peça ADARCHANJO:
- Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos.
- Retire a peça antes de dormir, tomar banho, praticar exercícios e nadar.
- Guarde cada peça separadamente, na embalagem original ou em um saquinho macio.
- Limpe suavemente com um pano seco e macio, sem esfregar.
